| Pour justifier de la qualité de ses prestations, l'entreprise peut justifier des qualifications suivantes : |
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| Dans le cadre d'une démarche volontariste, l'entreprise a choisi : |
- d'être qualifiée auprès d'un organisme indépendant : QUALIPAYSAGE
- d'être signataire d'une charte qualité proposée par l'UNEP
- d'entamer une démarche de CERTIFICATION DE SERVICES |
| QUALIFICATIONS : l'abus de nature est l'idéal pour tous |
Pour justifier de la qualité de ses prestations, l'entreprise est attributaire de titres de qualification décernés par QUALIPAYSAGE, sous la tutelle de ministère de l'agriculture.
Le titre, pour être décerné à l'entreprise, fait l'objet :
- d'un renouvellement annuel,
- de révisions triénnales |
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| Une garantie de compétences : |
Ainsi, pour le maître d'ouvrage et le maître d'oeuvre, faire appel à une entreprise qualifiée, c'est lassurance que celle-ci a les capacités humaines, matérielles, techniques, et organisationnelles de réaliser les travaux dans son domaine d'activité.
Titre attribués à POITOU PAYSAGE : P110 - P200 - A500 - D450 - P 131 |
| CHARTE DE QUALITE |
Dans sa démarche qualité, l'entreprise a signé une charte de qualité et s'engage à :
- Mettre un point d'honneur à satisfaire nos clients,
- Cultiver le plaisir du travail bien fait,
- Investir dans la qualité pour gagner,
- Entraîner les autres,
- Créer aujourd'hui le paysage de demain,
- Se former pour mieux agir,
- Semer pour l'avenir,
- S'armer face à la concurrence,
- Echanger pour réussir.
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| CERTIFICATION DE SERVICES |
L'entreprise a entamé une démarche de certification de services : la garantie qualité du professionnalisme en devenant la référence qualité du secteur.
Celà porte sur 10 points :
1. Accueil du client (accueil téléphonique organisé, espace de réception
2. Information
et communication avec le client (interlocuteurs bien identifiés, informations et compétences transparentes)
3. Estimation devis (devis clairs précis, en peu de temps)
4. Planification et organisation des travaux (dossier et responsable pour chaque intervention, organisation souple et réactive)
5. Exécution et suivi des interventions (respect planning, budget, suivi et tenues personnel et interventions)
6. Personnel (compétences, formation, responsabilité)
7. Entretien matériel et véhicule
8. Végétaux matériaux (mise à disposition de fiches techniques, suivi, garanties contrôles, stockage)
9. Sous-traitance (maîtrise et transparence)
10. Conseil après-vente
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| UNEP |
Pour avoir la certitude d’être constamment au fait des évolutions de notre métier au niveau technique, organisationnel, salarial, social, juridique, fiscal, managérial, etc, nous sommes adhérents à l’UNEP, la seule organisation professionnelle des entreprises du paysage reconnue des pouvoirs publics.
Ainsi sommes rapidement informés de façon à améliorer nos compétences et nos savoirs faire |
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L'ENTREPRISE
